广东雄塑实业有限公司有限公司欢迎您!

“八桂消费维权之星”王丽秋:牢记服务宗旨 守护消费净土

作者:c    来源:cet    发布时间:2025-05-25 01:49:15    浏览量:29

中国消费者报报道(记者顾艳伟)广西壮族自治区百色市市场监管局消费环境管理科(12315投诉举报中心)科长(主任)王丽秋坚守初心,桂消秉承人民群众利益无小事的费维服务宗旨理念,在消费维权岗位上,星王消费尽心尽力为消费者排忧解难。丽秋牢记因工作成绩突出,宗旨今年3月,守护被广西壮族自治区消费者权益保护委员会授予“八桂消费维权之星”荣誉称号。净土

自2021年走上消费维权岗位后,桂消王丽秋认真接听、费维服务接访、星王消费处理各类消费投诉,丽秋牢记倾听、宗旨解决消费者遇到的守护各种问题,做到“件件有记录,净土事事有答复”,桂消有力地捍卫了消费者的合法权益。

王丽秋(中)和同事一起在建材市场走访商户。百色市市场监管局供图

2022年1月至3月,有34位消费者陆续到右江区和百色市消保中心投诉,反映购房者在办理交房手续时,被要求缴纳管道燃气工程安装费用,消费者要求企业退还已缴纳的费用。王丽秋立即联系右江区市场监管局收集相关材料,并专题上报了百色市市场监管局党组,百色市市场监管局成立了专案组进行深入调查。她组织4家涉事企业召开行政约谈会,并邀请了公益维权服务团成员齐川律师事务所的律师一起参加调解会,因涉及2026户的费用,情况复杂,经过多次调解,截至2023年初,涉事的4家企业已将收取的燃气工程安装费用全部退还给购房者,为消费者挽回经济损失566.1万元。

消费维权工作经常面临各种剑拔弩张的情况,王丽秋把消费者的事当成自己的事去办,以事实为依据、以法律为准绳,用耐心和智慧春风化雨般高效化解一次次棘手的矛盾纠纷。

2023年9月,鄂先生来访称其到百色富安居安华卫浴店购买了2.5万元的卫浴产品,商家承诺在9月安装完毕,但现在联系不上店辅老板,卫浴店铺已关门,希望相关部门能帮他解决问题。接到投诉后,王丽秋带队到百色富安居了解具体情况,并找到安华卫浴厂家,共同商讨解决办法。经过多方协商,安华卫浴厂家同意为消费者安装同等价值的产品,一个月后完成安装,圆满地解决了此次纠纷,得到了消费者的认可。据不完全统计,王丽秋参与处理的消费纠纷调解成功率达80%以上。

王丽秋一步一个脚印,通过解决一个又一个的纠纷难题,得到消费者一次又一次的赞誉和肯定,并逐渐成长为“维权能手”,扭转了百色市消费维权工作落后的局面。2022年,百色市12315行政效能评估总分排名全区第二位,从2021年至2022年,百色市共有3件消费维权典型案例入围广西消费维权十大典型案例,百色市市场监管局获选为广西消费维权宣传工作突出集体。

“消费者的信任和肯定,让我更加坚定了为消费者服务、为群众服务的决心!”王丽秋始终以一颗热心换取消费者的笑脸,在为广大消费者排忧解难的道路上继续前行,为维护安全放心的消费环境贡献自己的力量。

责任编辑:温馨宁
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 广东雄塑实业有限公司 版权所有
友情链接: 江西再添3个国家标准化试点示范项目  天津市场监管委开展节日安全检查调研工作  湖南举办“凝聚你我力量”消费维权年主题征文比赛  突出7项重点!湖北专项整治防疫物资产品质量和市场秩序  辽宁沈阳:专项整治防疫用品领域违法认证  兼职刷单能赚钱?警方公布刷单诈骗4种新套路  广西南宁市场监管局约谈13家农贸市场  吉林丰满:打好稳价“组合拳”  安徽黄山:火腿月饼香飘中秋  口罩4项目不合格被罚没5.2万元  APP青少年模式被轻松破解 防沉迷”防火墙”不硬核  企业促销要规范!上海市消保委约谈百联沪通等5家企业  不要乱点击!微信红包也有假 别贪小利吃大亏  江苏启动2020年度“双随机、一公开”抽查工作  “消协发展你我描绘”主题征文活动向社会征稿  黑龙江七部门专项整治保健食品  山东将召回13批次缺陷儿童用品  常见病在家就能看 大连推出远程诊疗医药服务  直播带货泡沫越吹越大 1块钱能买上万播放量数据  助力“六稳”“六保” “上海品牌”认证实现新跨越  邻居在楼道加装围栏 法院终审判令拆除  福建:一季度检验2.8万余台住宅电梯  等你来!福建省消委会公开征集消费维权志愿者  给公筷公勺立规矩 陕西发布《餐饮业分餐制实施指南》  吉林和龙:多举措强化网络订餐监管  “消协发展你我描绘”主题征文活动向社会征稿  安徽省消保委加强与法院开展消费维权协作  天津市场监管委开展节日安全检查调研工作  北京昌平:135工作法确保餐饮防疫复工两不误  陕西:对销售过期食品专项检查活动开展督导检查  江西:为复工复产企业检定校准计量器具20万余台件  口罩4项目不合格被罚没5.2万元  助力“六稳”“六保” “上海品牌”认证实现新跨越  慎选这4家公司 深圳市消委会发布家政行业排行榜  江苏启动2020年度“双随机、一公开”抽查工作  安徽省消保委加强与法院开展消费维权协作  近半年遭200多万条网友“吐槽” 网课网游网络打赏纠纷为啥频发  打造舒适消费环境!“头脑风暴”引领农贸市场改造升级  上海开展固体饮料、压片糖果、代用茶等食品专项整治行动  让公筷公勺成为标配 福建厦门把好舌尖上的防疫关  深圳发布宝马汽车消费评价指数排行榜  广西阳朔保障洪灾后食品安全  口罩玩具为重点!河北启动儿童和学生用品安全守护行动  突出7项重点!湖北专项整治防疫物资产品质量和市场秩序  严控高风险!上海加强夏秋季食品经营安全监管  突出7项重点!湖北专项整治防疫物资产品质量和市场秩序  黑龙江:“三个聚焦”保证婴幼儿配方乳粉质量安全  砍头息“穿上花马甲”,网贷“变形记”怎么破?  直播带货泡沫越吹越大 1块钱能买上万播放量数据  山东严查转供电违法行为 立案调查3家企业